• Le circuit commence-t-il et se termine-t-il au même endroit ?

La réponse est OUI. L'excursion commence et se termine au même endroit, mais nous sommes toujours soumis aux conditions météorologiques.

• Que dois-je faire lorsque je suis arrivé au point de rencontre ?

Il suffit d'attendre qu'un membre de l'équipage vienne vous chercher quelques minutes avant le début de l'excursion. Vous pouvez trouver le point de rencontre en recherchant "Sa Calma Boats Can Pastilla" sur Google Maps ou "Sa Calma Boats Palma" sur Google Maps (en fonction de l'endroit où l'activité a lieu).

Le point de rencontre n'est pas un bureau.

• Je pense que je ne pourrai pas arriver à l'heure, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons toujours d'arriver 15 minutes avant le point de rendez-vous. Si vous n'arrivez pas à l'heure, vous pouvez le signaler à info@sacalmaboats.com et nous essaierons de déplacer le départ dans la mesure du possible, en fonction des disponibilités et des horaires. L'entreprise n'est pas responsable de l'arrivée tardive à l'activité pour des raisons externes.

• Que se passe-t-il si le temps est mauvais ?

Si le capitaine décide qu'il n'est pas possible de sortir parce que les conditions impliquent un risque pour les passagers ou le bateau, une tentative sera faite pour déplacer le départ. Ce n'est que si l'activité est annulée et qu'il n'est pas possible de trouver une autre date que l'argent sera remboursé. Nous recommandons vivement aux clients de toujours se présenter au point de rendez-vous, sauf s'ils reçoivent des informations contraires de la part de Sa Calma Boats.

Le forfait "tout compris" inclut l'assurance correspondante, le skipper, le carburant et tout équipement de sécurité requis par la loi maritime. La TVA est incluse dans le prix final.

Les réservations confirmées avec paiement seront nominatives et tracées, elles ne pourront pas être données, vendues ou transférées à une tierce personne ; seulement dans le cas où un membre de la famille ne peut pas utiliser le service pour cause de maladie et de notification écrite préalable à SaCalmaBoats, un autre membre de la famille pourra utiliser le service.

Les réservations sont définitives et sans réduction de la part de SaCalmaBoats, sauf en cas de circonstances techniques de force majeure ou de conditions météorologiques rendant impossible la réalisation de l'activité nautique. Dans ce cas, SaCalmaBoats se réserve le droit de modifier l'horaire, la date ou, le cas échéant, la remise reçue de l'utilisateur.

Pour des raisons évidentes d'organisation, de satisfaction du client, de qualité du service et de respect de tous les clients à bord, il est de la responsabilité et de l'obligation du client ayant réservé de prendre les mesures nécessaires pour arriver avant et à l'heure à l'heure réservée de l'activité/des activités à l'endroit indiqué dans la réservation. En cas de retard du client ayant réservé, sa ou ses places peuvent être occupées par d'autres personnes et/ou par l'activité en cours ; dans ces cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement et/ou dédommagement de quelque nature que ce soit. En dehors de la haute saison, SaCalmaBoats s'efforcera de modifier cette ou ces réservations pour un autre voyage, dans la mesure du possible et sans aucune obligation de résultat.

Toutes les personnes qui entreprennent une activité de SaCalmaBoats sont obligées d'accepter et de respecter les règles maritimes et les règles de sécurité indiquées sur le kiosque principal et/ou indiquées par le personnel de SaCalmaBoats.

Tous les droits sont réservés. La réimpression, même partielle, et l'utilisation non autorisée, sans l'accord écrit de SaCalmaBoats, sont strictement interdites.

La direction se réserve le droit de modifier tout type de document, les conditions des produits offerts ou les prix à tout moment et sans préavis.

(*) Temps complet de l'activité, c'est-à-dire : embarquement, départ du port, activité, entrée au port et débarquement.

Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 24 heures à l'avance et recevoir un remboursement complet.

Les itinéraires et les horaires des activités peuvent être affectés par des raisons météorologiques et/ou techniques, voire être suspendus, sans aucun droit à compensation. Dans la mesure du possible, un autre jour sera proposé.

C'est le skipper du bateau qui prendra la décision d'accepter ou de refuser le client pour des raisons de sécurité dans l'activité (teint/âge, météorologie, handicap ou grossesse).