• ¿La excursión empieza y termina en el mismo sitio?

La respuesta es SÍ. La excursión empieza y termina en el mismo sitio, no obstante siempre estamos sujetos a las condiciones climatológicas.

• ¿Qué hago cuando he llegado al punto de encuentro?

Solo tienes que esperar a que un miembro de la tripulación os recoja unos minutos antes del inicio del tour. El punto de encuentro lo puedes encontrar buscando "Sa Calma Boats Can Pastilla" en Google Maps o "Sa Calma Boats Palma" en Google Maps. (Dependiendo de donde realiza la actividad)

El meeting point no es una oficina.

• Creo que no podré llegar a tiempo, ¿Qué hago?

Siempre recomendamos acudir 15 minutos antes al punto de encuentro, en el caso de no llegar a tiempo podrá informar a info@sacalmaboats.com y se tratará de reubicar la salida siempre que sea posible por disponibilidad y horarios. La empresa no se responsabiliza de la llegada tardía a la actividad por razones externas a la misma.

• ¿Qué pasa si hace mal tiempo?

Si el Capitán decide que no se puede salir porque las condiciones implican un riesgo para los pasajeros o el barco, se intentará reubicar para otra salida. Solo si se cancela la actividad y no hay posibilidad de encontrar una fecha alternativa se devolverá el dinero. Recomendamos encarecidamente de los clientes siempre acudan al punto de encuentro salvo que reciban información contraria por parte de Sa Calma Boats.

El paquete ofrecido como "todo incluido", incluye el seguro correspondiente, patrón, gasolina y cualquier material de seguridad requerido por la Ley Marítima. En el precio final está incluido el IVA.

Las reservas confirmadas con pago serán nombradas y con trazador, no podrán ser entregadas, vendidas o transferidas a una tercera persona; sólo en el caso de que un miembro de la familia por enfermedad no pueda hacer uso del servicio previa notificación por escrito a SaCalmaBoats, otro miembro de la familia podrá hacer uso del mismo.

Las reservas son definitivas y sin descuento por parte de SaCalmaBoats, salvo que por alguna circunstancia técnica de fuerza mayor o condiciones meteorológicas imposibiliten que la actividad náutica tenga lugar. En este caso, SaCalmaBoats se reserva el derecho de modificar el horario, la fecha o, en su caso, la bonificación del importe que se haya recibido del usuario.

Por obvias razones de organización, satisfacción de nuestros clientes, calidad de servicio y respecto a todos los clientes a bordo, es responsabilidad del cliente con reserva y su obligación el tomar las medidas necesarias para llegar antes y a tiempo a la hora reservada de la actividad/actividades en el lugar indicado en la reserva. En caso de retraso del cliente con la reserva, su asiento o asientos podrán ser ocupados por otras personas y/o la actividad en curso; en estos casos el cliente no tendrá derecho a reembolso y/o compensación alguna. Fuera de temporada alta SaCalmaBoats intentará cambiar esta o estas reservas por otro viaje sólo cuando sea posible y sin ninguna obligación del resultado.

Todas las personas que realicen cualquier actividad de SaCalmaBoats tienen la obligación de aceptar y respetar las normas marítimas y las normas de seguridad indicadas en el kiosco principal y/o indicadas por el personal de SaCalmaBoats.

Todos los derechos reservados. Queda totalmente prohibida la reimpresión, incluso parcial y el uso no autorizado, sin el consentimiento por escrito de SaCalmaBoats.

La dirección se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de documento, condiciones de los productos ofrecidos o precios en cualquier momento sin previo aviso.

(*) Hora completa de la actividad, es decir: embarque, salida del puerto, actividad, entrada al puerto y desembarque.

El cliente puede cancelar su reserva hasta con 24hs de antelación obteniendo un reembolso completo.

Las rutas y horarios de las actividades podrán verse afectadas por razones meteorológicas y/o técnicas, o incluso ser suspendidas, sin derecho a indemnización alguna. Siempre que sea posible se ofrecerá un día alternativo.

El patrón de la embarcación será quien tome la decisión de aceptar o rechazar al cliente por razones de seguridad en la actividad (complexión/edad, meteorología, discapacidad o embarazo)