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Las presentes Condiciones Generales de Transporte Marítimo están a disposición del público para su consulta previa a la reserva y compra del billete, tanto en formato papel en todos los puntos de venta oficiales del Transportista como en formato digital en la página web de la Compañía(https://www.sacalmaboats.com/).
1. DEFINICIONES
- «Transportista » se refiere a la empresa SA CALMA BOATS, S.L., que presta servicios de transporte de pasajeros para excursiones marítimas con sus embarcaciones bajo cualquier régimen operativo y/o de gestión.
- «Excursión marítima » se refiere, como concepto exclusivamente comercial, al servicio regular de transporte de pasajeros por vía marítima de acuerdo con la Ley de Transporte Marítimo del Gobierno Balear. Este servicio está asociado a buques de pasaje que parten de un puerto y, tras seguir una tarifa, itinerario y destino predeterminados por el transportista o armador, regresan al puerto en un plazo máximo de 12 horas. Se permiten paradas intermedias, pero todos los pasajeros están obligados a completar la totalidad del itinerario preestablecido y definido por la compañía.
- «Buque » se refiere al barco utilizado para la navegación marítima o interior, designado como barco de pasajeros.
- «Contrato de pasaje» se refiere al acuerdo de transporte entre el transportista y un pasajero para uno o más servicios de transporte de pasajeros durante una excursión marítima.
- «Billete» o «tarjeta de embarque » se refiere al documento debidamente expedido por el transportista como prueba del contrato de transporte.
2. LEY APLICABLE Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
El presente contrato de transporte de pasajeros para excursiones marítimas se rige por la legislación española, la normativa de la UE y los convenios internacionales de los que España sea parte. En concreto, es de aplicación la Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima, que se considera parte integrante de este contrato de pasaje.
3. CONTRATO DE PASAJERO Y BILLETE
A través del contrato de pasaje, documentado mediante la emisión del correspondiente billete y/o tarjeta de embarque, el transportista se compromete, a cambio de una tarifa, a transportar por mar al pasajero y, en su caso, su equipaje, en el ámbito de una excursión marítima.
El billete es personal e intransferible y puede emitirse en formato electrónico. El contrato se considera perfeccionado con el pago del billete debidamente emitido por el transportista, aceptando el viajero expresamente todos los términos y condiciones al utilizar el billete como prueba del transporte.
Sólo se permitirá embarcar a las personas que dispongan de un billete y/o tarjeta de embarque válidos para la fecha, hora y ruta indicadas. El transportista no se hace responsable de la pérdida del billete o de la tarjeta de embarque. Los pasajeros deben conservar estos documentos durante todo el viaje. Para cualquier reclamación, el pasajero debe presentar una copia del billete y de la tarjeta de embarque; de lo contrario, no se podrá tramitar la reclamación.
El transportista ofrece transporte de pasajeros sujeto a sus tarifas generales, promocionales y/o especiales, que están debidamente publicadas en todos los puntos de venta oficiales y en el sitio web de la empresa. La compañía se reserva el derecho a modificar estas tarifas sin previo aviso.
El transportista no es responsable del robo o la pérdida del equipaje de mano o los efectos personales de los pasajeros.
Los formularios de quejas y sugerencias están disponibles en todos los puntos de salida y llegada.
4. HORARIOS, RUTAS, EMBARQUE Y CANCELACIONES
Los horarios de salida de cada excursión marítima están predeterminados y a disposición del público para su consulta previa a la reserva y compra del billete, tanto en formato papel en los puntos de venta oficiales como en formato digital en la página web de la compañía(https://www.sacalmaboats.com/).
El transportista se reserva el derecho a modificar los horarios anunciados o a suspender y cancelar los servicios de transporte por razones de seguridad, organización, meteorológicas o de fuerza mayor.
El transportista establecerá e informará a los pasajeros de la «hora límite de embarque», tras la cual se denegará el acceso a los pasajeros que no se presenten para embarcar. El transportista declina toda responsabilidad por denegar el embarque a los pasajeros que lleguen después de la hora límite de embarque.
El transportista es libre de realizar el transporte siguiendo la ruta y el itinerario que considere más adecuados.
Condiciones de cancelación para los pasajeros:
- Con al menos 24 horas de antelación: Sin penalización, reembolso completo.
- Sin previo aviso o menos de 24 horas antes de la salida: Se perderá la totalidad del pago.
5. DISCIPLINA A BORDO
El capitán ostenta el mando del buque y tiene autoridad para tomar todas las medidas necesarias para mantener el orden y garantizar la seguridad a bordo. Los pasajeros deben acatar las instrucciones del capitán, sin perjuicio de su derecho a presentar quejas una vez que el buque haya llegado a puerto.
6. SERVICIO PRINCIPAL, SERVICIOS AUXILIARES Y RÉGIMEN FISCAL
De acuerdo con la Ley española 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los servicios de transporte marítimo de pasajeros están sujetos a un tipo reducido de IVA del 10%. Los servicios auxiliares prestados a bordo, como los refrigerios, se gravan junto con el servicio de transporte principal.
7. JURISDICCIÓN
Los litigios derivados de la interpretación, aplicación o ejecución del contrato de transporte se someterán a la jurisdicción de los Juzgados de lo Mercantil de Palma de Mallorca, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos en materia de consumo.
