Condiciones Generales de Transporte Marítimo en Régimen de Excursión Marítima
Las presentes Condiciones Generales de Transporte Marítimo se encuentran expuestas y disponibles al público para su consulta previa a la reserva y compra de billetes, tanto en formato papel, en todas las zonas de venta en las taquillas oficiales del Transportista, como en formato digital, en la página web de la Compañía (https://www.sacalmaboats.com/).
"Transportista" se refiere a la empresa SA CALMA BOATS, S.L., que realiza el transporte de pasajeros en régimen de excursión marítima con sus buques, en cualquier régimen de explotación y/o gestión.
"Excursión marítima" designa como concepto exclusivamente comercial el servicio de transporte regular de pasajeros por vías marítimas de acuerdo a la Ley del transporte por vías marítimas del Govern Balear asociado al transporte buques de pasaje que parten de un puerto y, tras seguir un precio, itinerario y un destino previamente pre fijado por el transportista armador y que regresan al puerto en un plazo no mayor de 12 horas, permitiéndose escalas intermedias, pero exigiendo que todos los pasajeros completen la ruta pre establecida completa definida por la empresa.
"Buque" se refiere a la nave utilizada para la navegación marítima o fluvial, siendo un buque de pasaje.
"Contrato de pasaje" hace referencia al acuerdo de transporte entre el transportista y un pasajero para la prestación de uno o varios servicios de transporte en régimen de excursión marítima.
"Billete" o "tarjeta de embarque" designa el documento emitido válidamente por el transportista como prueba del contrato de transporte celebrado.
El presente contrato de transporte de pasajeros en régimen de excursión marítima se rige por la Ley Española, los reglamentos comunitarios y los convenios internacionales suscritos por España. En particular, se aplica la Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima, que se considera parte del contrato de pasaje.
Mediante el contrato de pasaje, documentado con la emisión del billete y/o tarjeta de embarque correspondiente, el transportista se compromete, a cambio de un precio, a transportar por mar al pasajero y, en su caso, su equipaje en régimen de excursión marítima.
El billete es personal e intransferible y puede ser emitido en formato electrónico. El contrato se considera perfeccionado con el pago previo del billete debidamente emitido por el transportista, y se entiende que el pasajero acepta expresamente todos los términos y condiciones al usar el billete como título de transporte.
Solo podrán embarcar las personas con billete y/o tarjeta de embarque para la fecha, hora y trayecto indicados. El transportista no se hace responsable de la pérdida del billete o tarjeta de embarque, y el pasajero deberá conservar ambos documentos durante toda la travesía. Para reclamaciones, es obligatorio presentar una copia del billete y de la tarjeta de embarque; de lo contrario, no se tramitará la solicitud.
El transportista ofrece el transporte sujeto a tarifas generales, promocionales y/o especiales, debidamente publicadas en las zonas de venta oficiales y en la página web de la compañía, reservándose el derecho de modificar dichas tarifas sin previo aviso.
El transportista no es responsable de la pérdida o robo de pertenencias personales o equipaje de mano del pasajero.
Hojas de reclamación y sugerencias están disponibles en todos los puntos de salida y llegada.
Los horarios de cada excursión marítima están predeterminados y disponibles al público para consulta previa, tanto en formato papel en las zonas de venta oficiales como en formato digital en la página web del transportista (https://www.sacalmaboats.com/).
El transportista se reserva el derecho de modificar los horarios anunciados, suspender o cancelar el transporte por razones de seguridad, organización, meteorología o fuerza mayor.
Se establecerá una "hora límite" para la aceptación al embarque, tras la cual se denegará el acceso. El transportista declina toda responsabilidad en caso de denegación de embarque a pasajeros que no se presenten a tiempo.
El transportista tiene la libertad de ejecutar el transporte siguiendo la ruta e itinerario que considere más apropiados.
Condiciones de cancelación por parte del pasajero:
Con un mínimo de 24 horas de antelación: Sin penalización, reembolso total.
Con menos de 24 horas de antelación o sin aviso: Pérdida del importe total abonado.
El capitán ostenta el mando del buque y tiene la autoridad para tomar todas las medidas necesarias para mantener el orden y garantizar la seguridad a bordo. Los pasajeros deben acatar sus instrucciones, sin perjuicio de su derecho a realizar reclamaciones posteriores una vez llegado el buque a puerto.
De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el transporte marítimo de pasajeros está sujeto a un tipo impositivo reducido del 10 %. Otros servicios accesorios, como el consumo a bordo, tributan de forma conjunta con el servicio principal.
Las controversias relacionadas con la interpretación, aplicación o ejecución del contrato de transporte estarán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados de lo Mercantil de Palma de Mallorca, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a procedimientos alternativos de resolución de conflictos en materia de consumo.